حافا:راهنمای ثبت شکاف و اقدام بهبود
از حاکمیت اطلاعات و فرآیندهای آموزشی (حافا)
راهنمای ثبت شکاف و اقدام بهبود
ترتیب کار
- نیاز کسبوکار را ثبت یا انتخاب کنید.
- فرآیند و فعالیتهای مرتبط را بررسی کنید.
- قابلیت واقعی سامانه و وضعیت پوشش را ثبت کنید.
- در صورت وجود فاصله، شکاف را همراه با شواهد و اثر آن ثبت کنید.
- برای شکاف اولویتدار، اقدام بهبود با مسئول، موعد و شاخص موفقیت ایجاد کنید.
قاعده مهم
«اقدام پیشنهادی» در صفحه شکاف برای ایده یا پیشنهاد کوتاه است. پس از تصویب، باید یک صفحه مستقل «اقدام بهبود» ایجاد و به شکاف متصل شود تا وضعیت، مسئولیت، زمان و شاخص موفقیت قابل پیگیری باشد.
انواع وضعیت پوشش
| وضعیت | کاربرد |
|---|---|
| پوشش کامل | سامانه همه نیازهای تعریفشده را با کیفیت قابل قبول پشتیبانی میکند |
| پوشش ناقص | بخشی از نیاز پوشش داده میشود اما گام، داده، کنترل یا تجربه کاربر ناقص است |
| نیازمند اصلاح | قابلیت وجود دارد اما به تغییر پیکربندی، فرایند یا توسعه محدود نیاز دارد |
| فاقد پوشش | قابلیت لازم در سامانه وجود ندارد |
| خارج از سامانه | نیاز در دامنه سامانه عملیاتی نیست یا باید با سازوکار دیگری پاسخ داده شود |
