نمایش مبدأ برای حافا:راهنمای تکمیلی شاخص و اثر داده

== شاخص و اثر داده در فرآیند ==
هر فرآیند باید دست‌کم یک شاخص عملکرد داشته باشد. شاخص باید دارای تعریف، فرمول، واحد اندازه‌گیری، مقدار هدف، دوره اندازه‌گیری، منبع داده، مسئول پایش و آخرین مقدار اندازه‌گیری باشد.

اگر وضعیت شاخص «نیازمند مداخله» است، مالک فرآیند باید علت را بررسی و برای آن اقدام بهبود با مسئول، موعد و شاخص موفقیت ثبت کند.

برای هر عنصر داده مرتبط با فرآیند، نوع اثر را مشخص کنید:
* داده مصرف‌شده: داده‌ای که فرآیند از آن استفاده می‌کند.
* داده ایجادشده: داده‌ای که فرآیند برای نخستین بار تولید می‌کند.
* داده تغییرکرده: داده‌ای که وضعیت یا مقدار آن در فرآیند تغییر می‌کند.
* داده فقط‌خواندنی: داده‌ای که فرآیند فقط مشاهده یا کنترل می‌کند و تغییر نمی‌دهد.

یک عنصر داده می‌تواند در فرآیندهای مختلف نقش‌های متفاوت داشته باشد. برای مثال «وضعیت تحصیلی» در فرآیند صدور گواهی ممکن است فقط‌خواندنی باشد، اما در فرآیند ثبت‌نام یا تصمیم آموزشی ممکن است تغییر کند.

== نمونه شاخص ==
برای فرآیند صدور گواهی اشتغال به تحصیل، شاخص مناسب می‌تواند «درصد گواهی‌های صادرشده در مهلت استاندارد» باشد.

* فرمول: تعداد گواهی‌های صادرشده در حداکثر دو روز کاری تقسیم بر کل گواهی‌های صادرشده، ضرب در ۱۰۰.
* هدف: حداقل ۹۰ درصد.
* دوره اندازه‌گیری: ماهانه.
* منبع داده: تاریخ درخواست و تاریخ صدور گواهی.
* مداخله: اگر مقدار کمتر از هدف باشد، علت تأخیر تحلیل و اقدام بهبود ثبت می‌شود.